Política de reembolso
Política de devolución y reembolsos
1. Compra de productos
Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección susan.rodriguezdelapaz@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Bisbe Perelló 2 - Palma
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección susan.rodriguezdelapaz@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
2. Política de cancelaciones de talleres
Los talleres de We Lovers Store cuentan con plazas limitadas y requieren una organización previa de materiales, espacio y personal. Por ello, las reservas están sujetas a las siguientes condiciones:
Cancelaciones
Dispones de 48 horas desde la compra para solicitar la cancelación y recibir el reembolso íntegro del importe abonado. Una vez transcurridas las 48 horas, no se realizarán reembolsos.
Cambios de fecha
Puedes solicitar el cambio de tu reserva a otra fecha disponible del mismo taller siempre que lo comuniques con un mínimo de 7 días de antelación. Los cambios están sujetos a disponibilidad de plazas.
Menos de 7 días
No se admitirán cancelaciones ni cambios con menos de 7 días de antelación, salvo en casos de fuerza mayor debidamente justificada. En estos casos, será necesario presentar un justificante y se valorará la situación de manera individual.
No asistencia
La no asistencia al taller sin previo aviso no dará derecho a reembolso ni a cambio de fecha. No se admiten llegadas tardías de más de 15 minutos, ya que interrumpen la clase. Las clases perdidas no son reembolsables.
Cancelación por parte de We Lovers Store
We Lovers Store podrá cancelar un taller por no alcanzar el número mínimo de participantes, incidencia técnica u organizativa o causa de fuerza mayor.
En caso de cancelación por nuestra parte, podrás elegir entre el reembolso íntegro del importe abonado o el cambio de tu reserva a otra fecha disponible.
Al realizar una reserva, aceptas las condiciones recogidas en esta política.
Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección susan.rodriguezdelapaz@gmail.com